三星提出賠償方案　Note 7用家貼錢換Note 8

三星電子（Samsung Electronics）宣布向南韓Galaxy Note 7用家提供升級計劃，以Galaxy S7的一半價錢換取明年推出的Galaxy S8或Note 8智能手機。

惟三星同時面對國內首宗Note 7用家提出集體訴訟，就Note 7問題引起的不便索償。

三星發出聲明表示，更換平面或曲面S7的Note 7用家，只需支付S7的一半價錢，便可換取明年推出的S8或Note 8智能手機。如用家決定參加升級計劃，須簽約兩年及連續12個月繳交費用（見表）。

支付S7半價 購S8或Note 8

行動顯然是三星挽救公司形象的重要一步，Note 7接連發生爆炸起火的事故，以至其後全球回收的處理手法，令不少三星客戶失望及憤怒，甚至揚言不再使用該公司的手機。自宣布回收以來，三星股價最多跌10%，而目前只收復一半失地。

另外，527名南韓Note 7用家向三星提出集體訴訟，要求三星向每名用家賠償約50萬韓圜（約3,429港元），以補償用家受Note 7回收及起火問題造成的困擾，包括在時間及精神上蒙受的損失。

Note 7用家的代表律師稱，只花5日時間便收集逾500名用家簽署提出集體訴訟，他指用家非常憤怒，計劃每月提出起訴，並預期愈來愈多用家參與集體訴訟。他又指，三星用家被剝削獲得售後服務的權利，Note 7出現問題對用家造成不便，他們要親身到服務中心檢查或更換手機，浪費他們時間，精神上造成壓力。

惟《華爾街日報》報道指，三星至今仍未掌握Note 7故障原因。報道引述三星發言人表示，Note 7意外頻生後，三星已迅速與監管當局合作，採取行動解決問題，承認初時未能掌握手機故障原因，現階段繼續努力追查問題所在。

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